售前服務(wù)：
我公司所有工作人員均接受過嚴(yán)格的技術(shù)和商務(wù)培訓(xùn)，具有良好的服務(wù)意識和較高的綜合素質(zhì)；在客戶購買產(chǎn)品前,我們將根據(jù)客戶的實際情況和具體要求，為我們 未來的用戶提供詳盡的技術(shù)方案和設(shè)備配置建議，設(shè)計各種適合客戶使用的經(jīng)濟(jì)、合理、科學(xué)的技術(shù)方案和設(shè)備配置建議。
售中服務(wù)：
在客戶項目進(jìn)行過程中我公司工作人員將全程跟蹤客戶的項目進(jìn)展情況，配合客戶進(jìn)行項目方案的設(shè)計、修改和調(diào)整以及項目方案的最終確定。
在設(shè)備安裝施工期間,我們將做到文明施工,保證施工質(zhì)量,遵循美觀實用的原則；在設(shè)備交付使用期間，我們向用戶提供詳細(xì)的設(shè)備操作說明書并對操作人員進(jìn)行全面的技術(shù)培訓(xùn)。
設(shè)備質(zhì)量保證：
●嚴(yán)格按甲方所提供工藝參數(shù)，結(jié)合國內(nèi)外成熟的先進(jìn)技術(shù)，提供符合設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，滿足甲方工藝要求的產(chǎn)品。
●對外購的原材料、元器件、配套件等進(jìn)行嚴(yán)格檢查，徹底把住質(zhì)量關(guān)。
●我方對用戶負(fù)全面責(zé)任，將組織各協(xié)作配套生產(chǎn)單位，聯(lián)保設(shè)備整體質(zhì)量，保證按合同完成任務(wù)。
●對設(shè)備制造、安裝過程中出現(xiàn)的部件質(zhì)量缺陷及時向供方的監(jiān)造部門通報，并無條件返修或更改。
售后服務(wù)保證：
●當(dāng)設(shè)備發(fā)生問題，接到甲方通知后24小時內(nèi)給與答復(fù)。
●隨時滿足需方對備品、備件的要求。
●免費培訓(xùn)需方操作人員有關(guān)設(shè)備安裝、調(diào)試、使用及維護(hù)等方面的知識。
●設(shè)備、儀表保質(zhì)期為一年，自投運之日起一年之內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題，由我廠負(fù)責(zé)，所用的一切費用全部由我方負(fù)責(zé)承擔(dān)。
●服務(wù)效率的承諾：我公司保證在接到用戶維修電話或傳真24～48小時之內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場。
●有償服務(wù)的收費承諾：在設(shè)備的使用壽命期內(nèi)，我公司將實行定期回訪，檢查、保養(yǎng)及維修設(shè)備，超過質(zhì)保期的服務(wù)只收取維修成本費。
●服務(wù)的監(jiān)督機(jī)制。我公司制定了整套完善的售后服務(wù)制度及售后服務(wù)員工工作手冊，公司長年全天候開通監(jiān)督投訴電話，以確保用戶在整個使用過程中毫無后顧之憂，讓用戶“買得滿意、用得放心”。
